SANTO DOMINGO. R.D.— Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom), ha puesto en marcha la Airport Community App, una nueva herramienta digital desarrollada por AirportLabs destinada a fortalecer la comunicación y coordinación entre los diferentes actores que forman parte de la comunidad aeroportuaria -aerolíneas, prestadores de servicio, agencias gubernamentales.
La aplicación es de uso exclusivo de las personas y organizaciones que trabajan diariamente en los aeropuertos: equipos de operaciones, aerolíneas y tripulaciones, empresas de asistencia en tierra, autoridades, proveedores de servicios y otros socios de la operación aeroportuaria. No está disponible para pasajeros. Su objetivo es facilitar el acceso a una misma información, en un mismo lugar y en tiempo real, para favorecer una operación mejor coordinada
La plataforma reúne información operacional, alertas y comunicaciones, indicadores de desempeño y otros contenidos relevantes para la comunidad aeroportuaria. Entre sus funcionalidades se encuentra el acceso a información actualizada de vuelos, incluyendo llegadas y salidas, puertas, posiciones y estatus, así como notificaciones automáticas sobre los vuelos que cada usuario sigue.
La Airport Community App busca responder a uno de los retos asociados a una operación aeroportuaria cada vez más compleja: la necesidad de que todos los actores dispongan rápidamente de la misma información para tomar decisiones y actuar de manera coordinada. De esta forma, información que anteriormente podía encontrarse dispersa entre diferentes canales puede estar disponible a través de una única plataforma digital.
Por ejemplo, ante un cambio operacional de último minuto, la aplicación permite que los diferentes actores involucrados —desde el centro de operaciones y los equipos de tierra hasta las aerolíneas, autoridades y proveedores de servicios— reciban información actualizada, reduciendo la dependencia de comunicaciones manuales y facilitando una respuesta más ágil.
El lanzamiento de la herramienta constituye una evolución de la transformación digital iniciada por Aerodom a principios de 2026 con la implementación de su nueva plataforma digital de operaciones, que incorporó una AODB de última generación y capacidades avanzadas para la gestión de recursos. Esta plataforma permitió fortalecer el intercambio de información operacional en tiempo real y la coordinación entre los diferentes actores de los seis aeropuertos de la red.
Con la Airport Community App, la consecionaria amplía ahora el proceso de digitalización hacia la comunicación cotidiana de la comunidad aeroportuaria, con una herramienta de acceso móvil que busca convertir la información operacional en un elemento común para toda la organización aeroportuaria.
“La transformación digital de un aeropuerto no consiste únicamente en incorporar nuevas tecnologías, sino en conseguir que la información llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado para que puedan actuar de manera coordinada”, afirmó Cyril Girot, CEO de Aerodom.
“Con la Airport Community App damos un nuevo paso en esa dirección, creando un canal común para nuestra comunidad aeroportuaria y facilitando una operación más informada, ágil y resiliente”, agregó.
La herramienta cuenta actualmente con información operacional, vuelos en tiempo real y notificaciones, y contempla una hoja de ruta de evolución que incorporará progresivamente nuevas funcionalidades, entre ellas mensajería integrada, herramientas para la gestión de crisis y contenidos adicionales, de acuerdo con las necesidades y la retroalimentación de los usuarios.
El objetivo de Aerodom es que la plataforma sea adoptada progresivamente por los diferentes integrantes de la comunidad aeroportuaria y se convierta en un canal habitual de comunicación operacional. A medio plazo, se espera que contribuya a reducir el tiempo entre la ocurrencia de un cambio operacional y la recepción de la información, mejorar la visibilidad compartida, facilitar la coordinación y fortalecer la capacidad de respuesta ante incidencias y disrupciones.
Una comunidad aeroportuaria mejor informada y mejor coordinada contribuye, en última instancia, a una operación más fluida y resiliente, lo que se traduce progresivamente en una mejor experiencia para los pasajeros, aunque la Airport Community App está concebida exclusivamente como una herramienta para quienes trabajan y participan en la operación aeroportuaria.
La aplicación fue presentada oficialmente el 9 de septiembre en el Aeropuerto Internacional Las Américas, José Francisco Peña Gómez (AILA), como parte del proceso de despliegue entre los integrantes de la comunidad aeroportuaria.
En la actividad, participaron representantes del Departamento Aeroportuario, Dirección General de Migración, Cuerpo Especializado en Seguridad Aeroportuaria y de la Aviación Civil (Cesac), Junta de Aviación Civil, así como aerolíneas y agencias que prestan servicio en el aeropuerto.
